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本日のヘッドライン2

新卒で入社してクレーム対応の総務部に配属されたけど裏技を使ったら楽だった


引用元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1497666405/

1: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:26:45 ID:0MH

同じような商品を販売してる企業に同じクレーム入れてどう答えるか録音して真似るだけ
楽すぎワロタ


3: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:27:57 ID:9h2

天才かよw


5: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:28:31 ID:0MH

>>3
ありがと



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2: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:27:56 ID:0MH

質問あれば何でも答えますよ


4: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:28:12 ID:FOS

勉強熱心だ


5: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:28:31 ID:0MH

>>4
ありがと


7: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:29:16 ID:7DC

クレーム対応の研修ないの?


10: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:29:45 ID:0MH

>>7
あるけどマニュアル通りにはいかないのさ


15: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:30:46 ID:7DC

>>10
当たり前だろ
でもクレーム対応ってだいたい段階で応答方法決まってるけどね


8: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:29:20 ID:0MH

課長に君の所はスムーズに話がいくねって褒められたし


9: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:29:22 ID:zGq

その競合他社のやつも新卒だったらどうすんの


12: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:30:22 ID:0MH

>>9
一流企業はベテランが対応する

うちは三流


11: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:30:18 ID:Msh

そのクレームは他社から来たものだったのだ


14: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:30:36 ID:0MH

>>11
輪廻かよ


29: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:34:50 ID:9h2

>>11
クレーマーって全員競合他社だったりしてw


13: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:30:36 ID:JJz

上のモン出せに対しては?


18: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:31:56 ID:0MH

>>13
ただいま外出しておりまして、差し出がましい用で大変恐縮なのですが、○○様の担当はぜひ私目でお願いできないでしょうか?


17: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:31:36 ID:gvX

いちいち待たせるのか


22: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:33:24 ID:0MH

>>17
大変申し訳ございません。ただいま上の者が外出中ですので、すぐに電話で相談しまして折り返しお電話致します。
一流企業へTEL


19: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:32:27 ID:gvX

あと、総務課って一般的にそんな対応をする部署じゃないはずなんだが


25: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:34:01 ID:0MH

>>19
総務部総務課じゃないよ
総務課○○○課


20: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:32:42 ID:NAB

あらそう有能なのですね


23: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:33:40 ID:NJa

賢い


24: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:33:41 ID:gvX

わたしめなんて言わない


26: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:34:14 ID:0MH

>>24
わたくしめ


28: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:34:47 ID:FOS

わたしめワロタ


30: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:35:18 ID:gvX

~め
なんて今時逆に嫌味になるから使わない


32: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:36:21 ID:0MH

>>30
ニートかな?
一流企業が言ってるんだぞ?


35: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:38:34 ID:0MH

そもそも言い回しは俺じゃなく一流企業さんの言葉だ
俺はコピーしてるだけ


27: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:34:41 ID:JJz

恫喝してくるヤツより宗教入った頭おかしい婆さんとかの方が疲れる


31: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:35:38 ID:7DC

糖質のクレーマーとかやっかいよね
とにかくしつこい


33: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:37:22 ID:0MH

>>31
やっかい
真似るだけでも疲れる
けど何度も確認してって使えるから楽は楽だよ


34: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:38:31 ID:gvX

しかし、聞かないと分からないようなクレームってどんなんだろう
色々経験したけど、そんなややこしいレベルのクレームなんかめったに無いし、あれば本当に上司に振ったほうが正解なんじゃないか?


36: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:39:22 ID:0MH

>>34
食品製造には色々とあるんだよ


37: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:39:30 ID:gvX

例を聞いてみたいな


38: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:41:06 ID:0MH

>>37
アレルギーの乳製品の文字が小さい
いつもと違う味がする
変な臭いがする
購入したときにパッケージに穴が空いてた
いつより賞味期限が短い


39: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:41:49 ID:gvX

>>38
その対応は


42: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:42:19 ID:0MH

>>39
やだよ
対応は俺の財産
お前なんかに教えるかよカス


44: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:43:32 ID:gvX

>>42
ええ…


43: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:43:29 ID:E0A

それ当たり前w
俺のアルバイトの頃、わからないことがあれば他の店舗に電話して
確かめてたわ


45: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:44:05 ID:0MH

>>43
マジかよ
俺より先にやってるやついたのか


40: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:41:54 ID:AxQ

頭良すぎワロタ


16: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/06/17(土)11:31:31 ID:Zpy

一流企業「またこいつかよ...」



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[ 2017/06/21 ] 働き方 | コメント(0)
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