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本日のヘッドライン2

スーパーの店員だけど凄いクレームが来た


引用元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1495038863/

1: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:34:23 ID:8IY

クレームの内容
老夫婦が二人買い物に来て、障害持ちの奥さんがトイレに行きたくなった
一人では用を足すことができないのでサービスカウンターへ行き店員に介助を求めた所断られたというもの

介助の内訳が下着を含めた衣服の着脱から、便座へ座る時と立つ時の補助、排泄後に局部を拭くことまで含まれている

クレームは電話ではなくメールフォームから本部に直接行ったものなので、詳細はわからない
(旦那はその時何をやっていたのか、なぜトイレに行きたくなれば介助が必要になってしまうというごくありふれた可能性を無視して対策も取らず来店したのかなど)

社内ではさすがに横暴過ぎると盛り上がってたんだが、どう思う?


2: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:35:54 ID:d5w

笑いのネタだわな
長年生きていて何を学んだのやら。恥知らずな


4: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:36:51 ID:8IY

>>2
だよな
これをクレームとして各店に配信する本部もどうかと思うわ



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3: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:35:58 ID:DPS

これで介護担当が常駐するならラッキーぐらいの感覚なら
別に問題ないと思う


6: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:37:10 ID:nef

>>3
問題ありだろ・・・


10: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:38:12 ID:DPS

>>6
バリアフリーの概念からすると常駐してても良いんじゃね?
ただこれは本部がどうするか考える問題で現場で対応出来るレベルではないな


21: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:42:24 ID:nef

>>10
最終的には緊急時のために医者も常駐しろとか
言いだしそうだな


9: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:37:40 ID:8IY

スーパーも介護施設になる時代なのか・・・


5: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:37:06 ID:SvX

メール使えるのかハイテク爺さんだな


11: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:38:16 ID:8IY

>>5
おそらくメールはその老夫婦の家族からによるもの


8: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:37:39 ID:I0K

他のところではそういうのやってるのかな
俺もオレ障害持ちだから介助頼むとか可愛い店員さんに言ってみようかな


14: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:39:18 ID:8IY

>>8
ちょっと付き添うくらいのことならできなくはないが、介助は無理じゃね
転んで怪我でもされたら責任取れないし


12: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:38:49 ID:u0h

介助しなかったからクレーム?


17: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:40:44 ID:8IY

>>12
そう


35: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:49:29 ID:u0h

>>17
でもそういうのって慣れてないと出来ないよね
下手にしちゃうと駄目でしょ


13: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:38:53 ID:Kvo

会社としては丁重に断らせるのが正解だろ
こんなんに対応してたら後から何言われるか分からんぞ


27: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:43:47 ID:8IY

>>13
だよな
まあ滅多にあるケースでは無いと思うが
介護って職業がある時点でその辺の販売員にはできることとできないことがあるのは当然だよな


16: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:40:11 ID:Eaw

いたずらクレームの可能性は


28: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:45:01 ID:8IY

>>16
それも一方的なメールだけだからわからない
どこの店舗でその事があったかも書いてなかった


19: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:41:19 ID:TDg

会社に来たクレーム内容を匿名掲示板に書き込み?
わぁ・・・・
ありえん


31: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:46:46 ID:8IY

>>19
ほぼ事実通りだけど一部差し支えなさそうなところで変えてあるしヘーキヘーキ


33: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:48:09 ID:Ngp

やべえ爺婆よりも社に当てられたクレームを社外に持ち出し晒し上げるイッチに草だ…w


38: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:55:14 ID:8IY

>>33
それもそうだけどこんなクレームありました的な報告ってネット上でよく見ない?
まあ匿名掲示板だからこそこういうのを発信できるのであって
身バレする可能性あるSNSでは絶対できないが


23: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:43:02 ID:AuI

介護の経験ある人に働いてもらって有料サービスにしちまえばいいんだよ


36: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)01:50:15 ID:8IY

>>23
今まで働いててこんなケースはじめて聞いたよ
介護担当雇ったところで需要なんてほぼ存在しない
普通は介助が必要だとわかっていれば自分たちでなんとかするだろうし


44: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)02:18:41 ID:Gnf

うちはそこまでやってないで終わりだろ
そんなヤバいやつのクレームなんか聞き入れる必要ないだろ


45: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)02:21:18 ID:8IY

>>44
それは本社が判断することで、実際クレームとして各店に配信されたんだから同様の事があれば各店でなんとかしろってことなんじゃないのかな多分
まあ無理だけど


46: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)02:59:36 ID:wxR

高速のパーキングエリアでガス欠になったからガソリン分けてとかJAF呼んでって頼むレベルだな


49: 以下、名無しにかわりましてシュバルツがお送りします 2017/05/18(木)05:18:31 ID:zT2

そういう横暴な老害なら店員が介助に追われてる間に商品をちょろまかしたりしそうだし断るしかないだろ



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[ 2017/05/18 ] 働き方 | コメント(0)
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